กรุ๊ปแวร์สามารถแบ่งออกเป็น 3 ประเภทขึ้นอยู่กับระดับของความร่วมมือกัน :

1. การติดต่อสื่อสาร เป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารแบบไม่มีโครงสร้าง ตัวอย่างเช่น การพูดคุยกันทางโทรศัพท์ หรือการใช้ระบบส่งข้อความพูดคุยกัน.
   
2. การประชุม (หรือ ระดับของความร่วมมือ, ได้ถูกอธิบายในเอกสารทางวิชาการไว้ว่าเป็นระดับของการปรึกษาหารือร่วมกัน) เป็นการทำงานเชิงโต้ตอบกันเพื่อที่จะนำไปสู่เป้าหมายร่วมกัน ด้วยการระดมสมอง หรือการลงความคิดเห็น.
   
3. การประสานงาน เป็นการทำงานร่วมกันที่มีความซับซ้อนเพื่อที่จะนำไปสู่เป้าหมายร่วมกัน เปรียบเสมือนความเข้าใจกันในทีมกีฬา ที่ทุกคนในทีมมีส่วนร่วมในการปฏิบัติตามหน้าที่ของตนในเวลาที่เหมาะสม เหมือนกับการปรับแผนการเล่นตามสถานการณ์ ซึ่งแต่ละคนทำหน้าที่ที่แตกต่างกันออกไปเพื่อทำให้ทีมชนะ นี้คือการทำงานร่วมกันที่มีความซับซ้อนเพื่อนำไปสู่เป้าหมายร่วมกัน หรือที่เรียกว่าการบริหารจัดการความร่วมมือกัน
   

'เครื่องมือการติดต่อสื่อสารอิเล็กทรอนิคส์

เครื่องมือการติดต่อสื่อสารอิเล็กทรอนิคส์ช่วยในการส่งข้อความ, ไฟล์, ข้อมูล, หรือเอกสารระหว่างบุคคล และอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนข้อมูล. ตัวอย่างเช่น :
• การประชุมที่เกิดขึ้นพร้อมกัน (synchronous conferencing)
• การประชุมที่ไม่ได้เกิดขึ้นพร้อมกัน (asynchronous conferencing)
• อีเมล์
• แฟกซ์
• ข้อความเสียง
• วิกิ (Wikis)
• การเผยแพร่ผ่านทางเว็บไซต์
• การควบคุมการแก้ไข (revision control)

'เครื่องมือการประชุมอิเล็กทรอนิคส์

เครื่องมือการประชุมอิเล็กทรอนิคส์ใช้อำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนข้อมูลซึ่งกันและกัน ซึ่งโต้ตอบกันได้อย่างรวดเร็ว. ตัวอย่างเช่น :
• การประชุมทางอินเทอร์เน็ต (Internet forums) (รู้จักกันในชื่อที่ว่า กระดานข้อความ หรือกระดานสนทนา) — เป็นแพลตฟอร์มการตัดสินใจแบบเสมือนจริงที่ช่วยอำนวยความสะดวก และจัดการข้อความออนไลน์
• การสนทนาทางอินเทอร์เน็ต (Online chat) — เป็นแพลตฟอร์มการตัดสินใจแบบเสมือนจริงที่ช่วยอำนวยความสะดวก และสามารถจัดการข้อความได้อย่างทันที• ข้อความโต้ตอบแบบทันที (Instant Messaging)
• การโทรศัพท์ (Telephony) — โทรศัพท์ช่วยให้ผู้ใช้ได้มีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน
• การประชุมทางวีดิทัศน์ (Videoconferencing) — คือเครือข่ายคอมพิวเตอร์ที่ใช้สัญญาณวีดีโอ และสัญญาณเสียงร่วมกัน
• การประชุมโดยการแลกเปลี่ยนข้อมูล (Data conferencing) — คือเครือข่ายคอมพิวเตอร์ที่มีพื้นที่ร่วมกัน ซึ่งผู้ใช้งานแต่ละคนสามารถเข้าไปแก้ไข หรือปรับเปลี่ยนได้
• การใช้งานโปรแกรมประยุกต์ร่วมกัน (Application sharing) — ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงเอกสาร หรือโปรแกรมที่ทำการแชร์ได้ตามลำดับคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานอยู่ในขณะนั้น
• ระบบการประชุมอิเลคทรอนิคส์ (EMS) — แต่เดิมถูกอธิบายว่าเป็น “ระบบการประชุมอิเลคทรอนิคส์” และระบบนี้ได้ถูกติดตั้งไว้ในห้องประชุม ซึ่งห้องที่มีความพิเศษเหล่านี้จะประกอบไปด้วยวีดีโอโปรเจกต์เตอร์ ที่ได้ถูกเชื่อมโยงกับคอมพิวเตอร์จำนวนมากไว้แล้ว อย่างไรก็ตาม ระบบการประชุมอิเลคทรอนิคส์ยังถูกพัฒนาไปไว้บนเว็บไซต์ ทำให้สามารถเข้าใช้งานได้ทุกที่ ทุกเวลา ซึ่งระบบได้อำนวยความสะดวกในการรองรับผู้ที่เข้ามาใช้งาน ที่กระจายกันอยู่ตามสถานที่ต่างๆ

เครื่องมือจัดการความร่วมมือกัน

เครื่องมือจัดการความร่วมมือกันได้อำนวยความสะดวก และ บริหารกิจกรรมของกลุ่ม ตัวอย่างเช่น
• ปฏิทินอิเลคทรอนิคส์ (หรือเรียกว่า โปแกรมการจัดการเวลา) ตารางกิจกรรม และ การแจ้งเตือนอัตโนมัติ และยังแจ้งเตือนสมาชิกภายในกลุ่มได้อีกด้วย
• ระบบบริหารจัดการโครงการ – ตารางโครงการ , การติดตาม และ แผนภูมิขั้นตอนโครงการที่กำลังจะเสร็จสมบูรณ์
• การตรวจสอบออนไลน์ – แบ่งปัน , ทบทวน , อนุมัติ , ปฏิเสธการตรวจสอบของเวป , งานศิลปะ , รูปถ่าย , วีดีโอ ระหว่างนักออกแบบ ผู้บริโภค และ ลูกค้า
• ระบบขั้นตอนการทำงาน –จัดการความร่วมมือของงาน และ เอกสารองค์ความรู้ที่อยู่ในกระบวนทางธุรกิจ
• ระบบการจัดการความรู้ – รวบรวม , จัดตั้ง , จัดการ , แบ่งปันรูปแบบของข้อมูลที่หลายหลาย
• การบุ๊คมาร์คในองค์กร - การบุ๊คมาร์คความร่วมมือกันด้วยการขับเคลื่อนด้วยการกำกับ , จัดการ , การแบ่งปัน และการค้นหาข้อมูลในองค์กร
• การคาดการณ์ทางการตลาด ทำให้กลุ่มของผู้ใช้สามารถคาดการณ์ผลลัพธ์ที่จะออกมาได้ร่วมกันในอนาคต
• ระบบเครือข่ายภายนอกองค์กร (หรือที่เรียกว่า โครงการเครือข่ายภายนอก) รวบรวม จัดตั้ง การจัดการ และแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องร่วมกัน กับการส่งมอบของโครงการ (เช่นการก่อสร้างอาคาร)
• ระบบซอฟต์แวร์ทางสังคม การจัดระเบียบความสัมพันธ์กันทางสังคมของกลุ่ม
• ซอฟต์แวร์จัดตารางทำงานออนไลน์ การทำงานร่วมกันและแบ่งปันข้อมูลโครงสร้างและสารสนเทศอื่นๆ ช่องทางติดต่อกับลูกค้า ทำการโต้ตอบและแบ่งปันกับลูกค้าของคุณในสภาพแวดล้อมออนไลน์อย่างเป็นส่วนตัว

โปรแกรมที่ใช้ในการรวมกลุ่ม

การใช้งานในส่วนนี้อาจจะรวมถึงวิกิพีเดีย และ กระดานข้อความ เช่น เวทเพ้นท์ การใช้งานพื้นฐานรวมถึง
1. การสำรวจ
2. การจัดการโครงการ
3. การโต้ตอบ
4. การติดตามเป็นช่วงเวลา
5. ข้อจำกัดของผู้เข้าชม

เครื่องมือของวิกิ (Wikis)

มีทั้งแบบ สำหรับผู้ใช้งานเพียงคนเดียว (อย่างเช่น MediaWiki), แบบที่เป็นชุดโปรแกรม (อย่างเช่น TikiWiki or Sakai) หรือ แบบที่ใช้งานบนเว็บไซต์ (อย่างเช่น Wikipedia). โดยปกติแล้ววิกิจะประกอบไปด้วยหน้าต่างๆ (ซึ่งสามารถทำการแชร์ หรือแก้ไขได้) และยังมีความสัมพันธ์กันระหว่างหน้าอื่นอีกด้วย.
หน้าที่การทำงานของวิกิครอบคลุมถึง :

• ใช้บริหารจัดการขั้นตอนการทำงาน
• ใช้สำหรับ การปรึกษาหารือ/ การสนทนา
• ใช้จัดเก็บรูปภาพ และเอกสาร